Le coaching interculturel est une notion anglo-saxonne qui consiste à orienter, guider et donner les outils nécessaires à un individu souhaitant s’expatrier ou travaillant au contact d’autres cultures.
La notion de « choc des cultures » est une réalité qui est souvent à la base de bien des incompréhensions entre les individus, disfonctionnements ou contre performance dans l’entreprise voire du mal-être qui conduit à un départ précipité.
Le coaching interculturel répondra aux besoins des managers ou de toute personne se trouvant en situation d’expatriation ou d’impatriation car ces situations les exposent à des difficultés émanant du contact interculturel et aux risques de chocs culturels provoqués par des pertes d’équilibres psychologiques.
L’expatriation est une expérience déstabilisante qui se pose à plusieurs niveaux : communication, attitudes et troubles des repères personnels.
En effet, l’anthropologue K. OBERG* définit le choc culturel comme un traumatisme généralisé qui survient au contact d’une culture différente, la personne étant privée de ses repères habituels, ce qui génère de l’anxiété. D’après cet auteur, l’individu baigné dans une autre culture connaît tout d’abord une courte période d’euphorie due au plaisir de découvrir un monde entièrement nouveau. D’innombrables opportunités se présentent. Puis vient une sorte de choc qui se traduit par des troubles d’anxiété. Cet état dure une à deux semaines. « Cet état mental se stabilise peu à peu après une phase d’accumulation qui donne lieu à l’adoption de quelques-unes des valeurs de l’autre culture et à un travail d’ajustement aux attitudes étrangères. »
Cette proposition de coaching interculturel met en jeu un réseau d’intervenants spécialistes de leurs domaines et grâce à cette polyvalence, le futur expatrié ou impatrié peut trouver dans un même lieu une mine d’information (dossier pays, informations pratiques, administratives, culturelles), avoir accès à des spécialistes et bénéficier d’une écoute attentive débouchant sur une réponse efficace et personnalisée
* K. Oberg, “Culture shock : adjustment to new cultural environments”, in Practical anthropology, 7, 1960, pp. 77-182
